少瓊 2006-9-3 14:24
客服的境界
客服的境界
非常經典！
客服的境界
初級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：
「嗚...........」（哭泣聲）
中級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
高級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
專業客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
超級客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「這通電話已錄音存證！本公司將保留一切追訴之權利！
」
終極客服
客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
客服員：「請稍後...馬上為您轉接！...」﹝電話放一旁...讓客戶一直等候﹞