藍晶 2015-1-25 16:35
《你總是不走運麼？是因為太專注了！》作者：法蘭斯•約翰森【完結】
我們必須每天為自己留下一點時間，探索和當前目標無關的事物，這樣才有可能遇到一些隱形的機會，更有可能碰上各種影響深遠的“關鍵命運時刻”。
選自法蘭斯•約翰森《運氣生猛》
一個對的時刻，改變你的一生——受米蘭街角啟發的星巴克
1983年春天，星巴克公司甫上任的零售業務及行銷主管霍華德•舒爾茨到義大利米蘭出差，參加一場國際家用品展。舒爾茨抵達後的某天早上，他決定從下榻的旅館步行到會議中心。途中，他發現某條小街上有一家小型濃縮咖啡館。他好奇地走了進去，結帳人員微笑著向他點頭致意，櫃檯後方的另一名男子更是開心地跟他問好。所有顧客全都圍著櫃檯站著，整家店沉浸在友善的談笑氛圍中。
舒爾茨後來離開了，但他走了不到三公尺，便注意到半個街區外的另一間濃縮咖啡小館，這一間小館甚至比第一間更擁擠。後來，他更發現米蘭處處都有這種濃縮咖啡館。
當時星巴克並沒有銷售杯裝咖啡，這家位於西雅圖的零售商主要是銷售袋裝的特級咖啡豆，同時也賣高級家庭釀酒設備。事實上，舒爾茨參加這次展會的目的，就是要幫公司尋找好的廚房用品、咖啡機和其他商品類型。不過，貿易展結束那天，舒爾茨回到當地的大街上，希望探索更多濃縮咖啡小館的秘密。他對這些小館很感興趣，有些看上去時尚又高級，有些則是吸引工人階層的客戶群，多數小館裡的椅子都不多。然而，直到他嘗了有生以來的第一口拿鐵咖啡時，才獲得了最大的啟發。他說，那簡直是完美的飲品。
這時，他才終於瞭解到，儘管他的公司對咖啡非常專業，卻忽略了一件極為重大的事，星巴克完全搞錯了。銷售設備和袋裝咖啡豆的商機並不大，但喝咖啡則是一種共同的社會經驗，你會和朋友分享喝咖啡的感想，不會獨自一人默默品嘗。他說：“這就像一種頓悟，領悟這個道理的那一瞬間，我的身體甚至在顫抖。”
“不注意視盲”讓你忽略許多關鍵事物
舒爾茨的故事裡最引人入勝的部分之一，就是他當初是怎麼想到要把星巴克打造為今日的模樣。他那個偉大洞見和家用品無關，但他是到義大利出差，參加家用品展會，不是到那裡研究世界上最棒的咖啡。而這就是第一個增加“關鍵命運時刻”的方法。你必須花時間，甚至特地安排時間，去探索和直接目標無關的種種事物。
你必須能放棄專注於某件事，這樣才能看見周遭的各種可能性，同時和這些可能性產生關聯。然而，這對多數人來說，卻是個很大的挑戰，因為人類天生就傾向於專注目前手上的工作。
心理學上有個現象稱為“不注意視盲”（inattentionalblindness），當你完全專注在一件事情上時，就會忽略周遭的其他事物，就某種程度來說，這時你會變得有點呆呆的。
我們很可能會因為太專注於手邊的工作，而忽略掉一個非常顯而易見、且百分之百有關聯的事物。而且在現實生活中，這種蓄意偏差會以各種方式，影響我們創造“關鍵命運時刻”的幾率。
舉出差為例。傳統的方法是根據你的會議來安排行程，這當然是以效率和專注度為考量。舉個例子，舒爾茨到米蘭出差的目的是要參觀釀酒設備。他必須和供應商見面，聽取專題小組的意見，同時設法推敲競爭者的可能作為。當然，他應該也會安排一點玩樂的行程，抽離工作幾個小時，好好享受一下米蘭的氣氛。
不管怎麼安排，他一定會盡可能把這段短暫的出差時間花在刀口上。即使他有注意到咖啡館裡那些技藝精湛的咖啡師，以及人滿為患的景象，他多半都得繼續往下一個既定行程邁進，或者說，儘管他深受吸引，也沒有多少時間來滿足自己的好奇心。不過，舒爾茨卻願意特地騰出時間，他沒有專注在原本應該專注的事物上，儘管只是短暫地將目光移開，卻創造了截然不同的結果。
這個說法聽起來可能有點違背一般人的直覺。我們通常要求要專注在特定事務上，絕不能轉移焦點，因為不能專注的人似乎註定失敗。我們會設定目標，接著想好要做哪些具體的事來達成目標，再來，我們便會想盡辦法完成這些事。
多數人每天都忙著回應立即性的需要——回復電子郵件、回電話，還有依照電子郵件和短信的指示做事。我們習慣只專注在手邊的事物，對可預測且平穩的進展感到滿意與安心。但這個方法會讓我們變得很難接觸到一些未經籌畫的時刻，而偏偏在這些時刻，我們才更有可能發覺其他人無法察覺的點子和機會。
英國赫特福德大學的心理學家理查•懷斯曼（RichardWiseman）花了10年的時間研究一般人對“好運”的感受。他很想知道認為自己幸運的人的行為模式，是否和認為自己不幸運的人不同。大約有一半的人認為自己很幸運，14%的人認為自己不幸運，其他則不置可否。
他注意到這三個族群之間的差異可說是包羅萬象，最後，他也透過許多研究來闡述其中某些差異。懷斯曼發現，極端認真盡責的行為模式，反而可能阻礙一個人獲得好運。一般人總認為“認真盡責”是達成精准成就的重要因素，因為這種行為能確保一個人的執行力，但是，那卻也會讓我們錯過周遭不斷出現的好點子、進步的機會或關聯性。遺憾的是，由於我們把所有精力都嚴謹地注入在某一個方法上，最後反而導致我們錯過了意料外的成功途徑。就這部分而言，我們非常可能因為專注過頭而適得其反。
專注過頭，反而得不到好結果
懷斯曼進行了一項能闡述這個效應的實驗，在實驗中，他給實驗物件一份報紙，並要求他們數一數報紙裡有多少張照片。那份報紙共有43張照片，而且多數實驗物件都成功在幾分鐘內找出所有照片。然而，多數人卻忽略了報紙第二版上一個寫著“不要數了，這份報紙有43張照片”的大圖例。另外，還有一份半版的訊息上寫著“不要數了，告訴實驗者，你已經看到這個訊息，而且贏得了250美元”。但實驗物件也沒注意到。
懷斯曼在另一個實驗中，安排兩個人體驗兩個相同的機會：地上的一張鈔票，還有一個非常重要的商業門路。其中一個實驗物件認為她自己通常都不走運，另一個則說他每件事似乎都很順利。實驗開始後，那個自認幸運的男人很快就注意到地上的鈔票，並隨即把錢撿起來塞進口袋。接著，他也開始和咖啡廳裡的一個商人攀談（這個商人是懷斯曼刻意安排的）。另外，那個“不幸運”的女孩則非常專注，她渾然不覺地跨過地上的鈔票，而且自顧自地啜飲著自己的咖啡，完全沒和那個商人說一句話。就某種程度來說，這兩個人的運氣都是自己創造的。
這個實驗給了我們什麼策略啟發？有時候，我們必須放任自己的分心，而非老是聚焦在手邊的工作上。這聽起來也許很諷刺，但有時候，特地安排一段時間去做某些未經籌畫且意料外的事，確實很值得。我們必須每天為自己留下一點時間，探索和當前目標無關的事物。給自己一點喘息的空間後，才會知道這個世界上存在著很多隱形的機會，同時更有機會碰上各種影響深遠的“關鍵命運時刻”。
一定要為自己的時間表保留一點彈性。接著，還要利用這個彈性來探討某種和手邊工作無關的事物，或者進一步追蹤你曾有過的一個古怪想法。
事實上，你應該經常問問自己：“以我目前的時間表來說，是否有可能發生任何未經籌畫或意料外的事？如果關鍵命運時刻來臨，我是否有能力針對這一刻做任何事？”你不可能自己製造出這些時刻，但如果偶爾給自己一點空間，不要老是專注在某件事，可能就會發現這些時刻比你想像的更常發生。
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