悠于 2015-4-24 15:29
《說話，是防身術》作者：施以諾【完結】
曾經在新聞上見識過亞洲地區一位官員的說話藝術，讓我印象深刻。當時，他正在一個公開場合致詞，台下卻有一位民眾站起來高聲反對他的政策，現場氣氛尷尬極了！雖有不少人支持那位官員的立場，但亦有不少人認同台下那位民眾的慷慨發言，現場的對立氛圍眼看就要一觸即發，而且對立的爆點必將落在那位官員的身上。
但那位官員那次的表現非常特別，他並沒有急著澄清、辯解自己的政策，更沒有反唇相譏，亦沒有故意冷處理、置之不理，他當眾指著那位向他叫囂的民眾，誠懇而恭維地說：「各位！這就是民主的價值！謝謝他為我們提出不同方向的思考，我們給這位熱心的民眾一點掌聲好不好？」此話一出，對立的氣氛立時削去了一大半，現場的民眾，無論是支持那位官員的，或是支持那位民眾的，無不一同鼓掌喝采！之後，那位官員才又娓娓道出他政策的核心以及可能被誤解的地方。那一天，簡單的幾句話，為他免去了許多不必要的攻訐上身。
無論是在哪一個時代，人們之間永遠都會有衝突，只不過在這個工商的文明社會，人跟人之間的衝突往往不再是「肢體衝突」，而是「言語衝突」！我們不再是用手臂來接招，而是用言語來接招，此時，如何接招？就很重要了！這是一門重要的藝術，更是一門必修的學分，是以我喜歡這樣形容：說話，是一種防身術！可不是嗎？在這個文明化的時代，會「說話」比會跆拳道、詠春拳……還要更能「防身」、更能自保不受傷害。
至於該怎麼說話呢？ <聖經>上有句話都可以參考----「快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒」；這真是一個非常好的「防身術」！它可細分為三招：
＊快快的聽：猶太人有句名諺語：「未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」（箴18:13）可不是嗎？先聽完別人要講的話，會更了解問題的癥結點；哪怕是情緒話，讓對方宣洩完後再去應對他，也比較方便。
＊慢慢的說：生氣的時候，哪怕是要反駁對方的批評，不妨先深呼吸一口氣再回話，若一口不夠、就多再吸幾口，會讓您講出的回話更有條理與氣度，避免再衍生不必要的後續。
＊慢慢的動怒：有句話說：「你們的言語要常常帶著和氣，好像用鹽調和，就可知道該怎樣回答各人。」（西4:6）人，不是不可以發怒，但要學習不要暴怒，容易暴怒的人，即便立場是對的，也常得不到認同。