伊云恩 2018-3-18 23:52
《再好的香水也鬥不過韭菜合子》作者：李筱懿【完結】
M是我曾經共事的一個女孩，準確地說，我是這個銷售團隊的負責人，而在M之前，我從來沒有見過話這麼少卻業績這麼好的銷售。
普遍的印象中，一名銷售，尤其一名女銷售，一定外形漂亮舌燦蓮花，左右逢源八面玲瓏，但M不是，她的裝扮溫和得體，沒有一絲侵略性，裸妝自然而精緻，語速輕緩語調平穩，看不出一點急於簽單的迫切，可就是這樣一個斯文姑娘，卻在整個團隊中取得了最突出的業績，對於分配的指標，她總是說「好的」，即便我知道那有點重；對於偶爾實在完不成的任務，她只是輕聲抱歉「拖後腿了，爭取後面補上」，而不是急切地辯解究竟什麼原因導致的疏漏。
所以，每當核算月度、年度指標，只要M表情泰然，我就覺得心裡有底。
五年來，不多話的M在兩件事情上特別打動我。
銷售部門難免因為業務劃分產生矛盾，大客戶給了誰、難度小的客戶給了誰往往決定個人的業績和收益，在這種核心問題上，任何人都寸土必爭，尤其是界定模糊既可以分給A也可以分給B的領域，這樣的爭執總讓團隊負責人頭疼。
有一天，部門最強勢的銷售向我告M的狀——M搶了她更早接觸的客戶，並且把單談了下來。這個不依不饒的女孩在我辦公室裡用大嗓門描述她如何最早拿到客戶信息卻被M抄了近道，我看看她因為惱怒而稍微扭曲的臉，說：「假如你更早聯繫客戶，對方卻沒有對M說起，情願把單給她，可能你更需要反省一下自己的工作方式。」
她立刻暴跳起來，要求和M當面對質。
雖然這種紛爭我遇上過多次，可是，依舊棘手，誰不願意和氣生財團隊團結呢？撕破臉總不漂亮。
我請M到辦公室，當著倆人的面說了事情的原委，中間的敘述若干次被強勢姑娘打斷並且補充。
我說完之後，M思索片刻，對強勢姑娘說：「第一，客戶從來沒有跟我提起他接觸過你，如果說了，我不會再跟單，這是我的原則。」然後，她轉向我接著說：「好在這個客戶已經簽單，計算入部門任務，沒有因為內部搶單給客戶留下不良印象影響合作，確保部門利益最大化是最重要的事，我尊重團隊意見，相信其他同事也能服務好這個客戶。」
M一下解了我的圍，並且主動給客戶電話做好對接，強勢姑娘滿意離開，團隊紛爭順利平息，客戶融洽對接。
我心裡卻有些愧疚。
業績突出的員工，往往脾氣也很「突出」，能力強脾氣好的人太罕見，M的顧大局讓我印象深刻，後來主動補了幾個客戶給她。
她既沒有喜不自勝，也沒有感天謝地，情緒平穩，工作努力。
長遠來看，M並沒有因為丟了一個客戶吃虧，強勢姑娘也沒有因為得了一個客戶佔便宜，她倆總體盈虧平衡。
很多時候，我們以為爭了高下，實際上世界大體能量守恆，我們自己卻被併不那麼重要的事情打亂了節奏，影響了情緒，損傷了口碑。
後來，團隊裡另外一個女孩由於嚴重失職調離崗位，公司分配M接手她原來的客戶，她必須提供一份詳細的交接清單。M根據清單，從公司開了公函，花了半個月順利完成客戶過渡，絲毫沒有影響團隊業績，甲方乙方都很滿意。
客戶方負責人一次散會後跟我開玩笑：「雖然你們員工很優秀，但是，基礎工作太粗糙，居然客戶交接的時候把我名字和電話號碼都寫錯了，M還是拿著公函和我聯繫上的。」
我很詫異，交接資料和客戶檔案怎麼可能把聯繫人姓名、職位這樣的重要信息弄錯？我把M叫到辦公室。
「交接資料裡所有的聯繫人姓名、電話、職位都是錯的，我又查了客戶資料庫，裡面的信息也是錯的，我開了公函直接到客戶公司，才找到真正的負責人和聯繫人。」M很平靜地說。
我立刻明白了怎麼回事。
M的前任不僅交了一份錯誤的交接清單，甚至留給公司的客戶檔案都是錯的，無論出於洩憤還是藏私，她都做了一件有損職業規範的傻事，女人扎堆的地方，有時候真是《甄嬛傳》看多了。
「我沒有立刻告訴你」，M接著說，「是因為明明一張公函就能搞定的工作，沒有必要在不恰當的時候被拎出來，引發更多矛盾，我準備過了這兩天，建議你對所有客戶資料做一次清理，請行政部門配合一起完善與盤點。」
那次，我們做了銷售部最全面的客戶資料整理，完善了精細而實用的客戶管理與交接制度。
我再次對M刮目相看。
後來，我升職了。
M是我的繼任。
走時，我私人請她午餐，人之將走其言也真，我笑著問她：那些事情你真的一點都不介意和委屈？
她也笑：再好的香水也鬥不過韭菜合子，所以，香水從來不跟韭菜合子斗。
我心裡一動。
假如你仔細觀察周邊，會發現對於不少傢伙，議論別人的成功彷彿自己已經成功；看到別人退步，比自己進步還高興。
有多少人對你唱讚歌，就有多少人對你講怪話。
從理論上說，真心欣賞你的人，和期盼你摔個大馬趴的人，從總量上來看，很難分出上下。
無論多麼自持和自律的人，生活的軌道上都會留下一些遺憾和錯謬，珍惜你的人會幫你修補，敵視你的人會給你放大。
所以，把精力放在完善自己，而不是尋找別人的破綻，是件有意義得多的事。
我們的生活中總是既有香水，又有韭菜合子。
正是因為再好的香水也鬥不過韭菜合子，所以，香水從來不和韭菜合子斗。
韭菜合子真正的勁敵是時間，時間久了，味兒就散了，何必猛噴香水呢？
高手過招，往往不是拼誰功力更強，而是比誰漏洞最少。
日常生活，走得最遠的人，未必做了多麼驚天動地的大事，而是沒有把精力浪費在那些無關痛癢的小事，專注而快速地跑完自己的里程。
人最重要的狀態不是爭奪和獲取，而是專注和篤定，就像蘭德那首著名的詩裡說：我和誰都不爭，和誰爭我都不屑。
份額不是爭出來的，是生活根據每個人的實力公平分配的。
噴上香水走路，繞道韭菜盒子。
願我們在生活和職場中都成為一支沉得住氣的「沉香」。