☆夜玥論壇×§ » 暢。所。欲。言 » 遇到瘋子客人

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[上班族] 遇到瘋子客人

pure

初級天使

Rank: 2

等級: 6 - 駕輕就熟

HP(生命值): 0 / 59

MP(魔力值): 91 / 2488

EXP(經驗值): 93 %

11^# 大中小發表於 2012-12-18 04:54 只看該作者

做服務業很辛苦的
有些客人真的很無理取鬧
並不是花錢就是大爺啊

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sara89221

天國市民

Rank: 1

等級: 2 - 略知一二

HP(生命值): 0 / 19

MP(魔力值): 8 / 884

EXP(經驗值): 95 %

12^# 大中小發表於 2013-1-13 15:26 只看該作者

只能不開心在心中吧~~
服務業~~哪敢阿

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applepie963

夢幻天使

Rank: 3 Rank: 3

等級: 9 - 駕輕就熟

HP(生命值): 1 / 83

MP(魔力值): 256 / 4905

EXP(經驗值): 33 %

13^# 大中小發表於 2013-1-27 21:06 只看該作者

對!!!服務業非常辛苦
客人至上，不管多麼無理的要求，都要面帶微笑的處理
即使遇到奧客，也不能動怒.....
最討厭遇到動不動就說要客訴的客人
嗚~~我們只是要一份微薄的薪水餬口，何必為難呢

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jackson88193

初級天使

Rank: 2

等級: 6 - 駕輕就熟

HP(生命值): 0 / 51

MP(魔力值): 60 / 2335

EXP(經驗值): 10 %

14^# 大中小發表於 2013-2-2 22:45 只看該作者

大家都爭取自己的權益,
往往不考慮別人心情

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肥研

中級天使

Rank: 2

等級: 7 - 駕輕就熟

HP(生命值): 0 / 63

MP(魔力值): 109 / 2582

EXP(經驗值): 32 %

15^# 大中小發表於 2013-10-24 02:05 只看該作者

簡單說
服務業不是人

客人永遠是對的

………我做超商要三年的心得

因為如此如此
所以這般這般～ Σ(・ω・ﾉ)ﾉ

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noreu2003

見習天使

Rank: 2

等級: 5 - 駕輕就熟

HP(生命值): 0 / 40

MP(魔力值): 34 / 1734

EXP(經驗值): 3 %

16^# 大中小發表於 2014-3-13 03:54 只看該作者

聽起來,我這邊的上級簡直是天使<3
他們會跟我等菜鳥一同(在背後)用粗話問候客戶的娘親=口=

叫我M就好

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jeremyy

初級天使長

Rank: 3 Rank: 3

等級: 16 - 融會貫通

HP(生命值): 31 / 151

MP(魔力值): 2618 / 5655

EXP(經驗值): 17 %

17^# 大中小發表於 2014-3-13 16:08 只看該作者

引用:

原帖由 KCC2012 於 2012-10-12 11:22 AM 發表
嘻嘻～我最好的老闆告訴我；”客服的原則是一，客人永遠是對的，二，客人絶對是對的。三，請參照第一和第二點。

建議下次改變他的重心，大多半的客人只是在發洩那”不爽”的情緒，把話題不著痕跡的牽到會令 ...

贊同。這才是敬業精神，做服務業的就是不要和奧客在他不對稱的理念上糾結。

[b][size=5][color=red]好運請降臨吧！！[/color][/size] [/b]

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