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[上班族] 遇到瘋子客人

ponponin

噓。安靜。

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1^# 大中小發表於 2012-9-29 22:17 只看該作者

遇到瘋子客人

本文來自：☆夜玥論壇×§★http://ds-hk.net★ 轉帖請註明出處！發貼者：ponponin 您是第1647個瀏覽者

每次遇到不順她意的客人
就堅持自己是弱勢消費者，然後再拿通知蘋果日報的記者或投訴消基會要脅
我說到底誰才弱勢啊？我按公司規定來
主管也說了，這種事不能通融，
被你投訴會影響我的工作考核
影響薪水，影響升遷，嚴重還會被fire
到底是你弱勢還是我弱勢，還給我睜眼說瞎話
說我態度惡劣
同事，工讀生都可以作證，我態度從頭到尾都很禮貌非常客氣
你xxxx的到底是你弱勢還是我
呿～～～。

安靜，從此做個沉默者，直到我高興。

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無名

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2^# 大中小發表於 2012-9-29 22:21 只看該作者

做服務業的人..就是弱勢的

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kaeruabel

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3^# 大中小發表於 2012-10-2 02:14 只看該作者

服務業只能把
自己當神啦
因為真的服務至上
下班就不要被我遇到

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ponponin

噓。安靜。

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4^# 大中小發表於 2012-10-2 21:48 只看該作者

所以大家要對服務業容忍度高一點！

安靜，從此做個沉默者，直到我高興。

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applepie963

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5^# 大中小發表於 2012-10-7 19:28 只看該作者

對!心有戚戚焉!
最近工作上也遇到奧客，總有人認為花錢的就是大爺
可是為了保住工作，還是要默默的忍下來
並且一直道歉.....

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ponponin

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6^# 大中小發表於 2012-10-11 18:35 只看該作者

有錢就是大爺

花錢的人永遠是對的

會吵的孩子有糖吃

做服務業的應該都很討厭這些話

安靜，從此做個沉默者，直到我高興。

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KCC2012

我應該姓蘇

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7^# 大中小發表於 2012-10-12 11:22 只看該作者

嘻嘻～我最好的老闆告訴我；”客服的原則是一，客人永遠是對的，二，客人絶對是對的。三，請參照第一和第二點。

建議下次改變他的重心，大多半的客人只是在發洩那”不爽”的情緒，把話題不著痕跡的牽到會令他愉悅的方向；像”只有有眼光的客人才會注意到這地方呢。”不要和他在那對與不對的地方糾結。態度一定要絶對誠懇，完了之後我常覺得我可以去拿奧斯卡.

重要的不是你說什麼，而是你怎麼說。

加油啊！

無肉使人瘦.- 東坡名言

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phoebernana

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8^# 大中小發表於 2012-11-27 09:51 只看該作者

辛苦樓主跟各位了...服務業真的不是人幹的
我本身也是在服務業工作,因為知道服務業難幹
所以去餐廳用餐,購物等等被他人服務時都會比較客氣
將心比心啊....(泣)

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daisy0451

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9^# 大中小發表於 2012-11-27 15:31 只看該作者

客戶都覺得自己有付錢是大爺
但是像我們公司雖然說是服務業，可是還是有些資料須要客戶準備或是提供
他們就會很賴皮
讓我們覺得很頭大....

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ev0518

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10^# 大中小發表於 2012-12-17 21:36 只看該作者

服務業就是這樣
客人被寵壞了,動不動就拿客訴來威脅我們這些小店員,我們明明都是拿死薪水！
老闆告訴你這樣不行,但一拿到抱怨信,還是回頭拿我們開刀

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