[心測] 測測你的情緒控制能力

從A和B中選出能代表你的看法的一句。

　　1．我認為銷售是：

　　A．派給別人的購買任務。

　　B．在幫助別人實現他們的某種夙願。

　　2．我認為銷售就是：

　　A．為自己掙錢。

　　B．對顧客和自己是雙贏的事情。

　　3．我的情緒：

　　A．極易受到顧客態度的影響。

　　B．不易受他人的影響。

　　4．我給顧客打電話之前

　　A．會猶豫半天，唯恐會遭到顧客的拒絕。

　　B．想打就打，從不猶豫。

　　5．一旦遭到顧客的拒絕

　　A．我便會精神不振。

　　B．把拒絕看作顧客的正常反應。

　　6．對於顧客的消極回應

　　A．會影響我內心也產生消極的情緒。

　　B．顧客的消極情緒是他們自己的，與我無關。

　　7．如果銷售沒有成功，我

　　A．責怪自己的成交能力太差。

　　B．會認為是時機和方案不對。

　　8．我認為銷售成交的最大受益人

　　A．只是我。

　　B．顧客和我。

　　9．我把顧客的疑慮看作是

　　A．他們可能不買的原因。

　　B．他們發生興趣的積極表現。

　　10．聯繫顧客時我的主要目的是

　　A．售出商品。

　　B．理解他們的需求或目標。

　　請為每一個“B”記1分，“A”不計分。合計出總分。

測試結果

　　9∼10分，你有很強的情緒控制能力，銷售中你不畏挫折，不懼拒絕，始終保持飽滿的工作熱情。

　　6∼8分，你的情緒控制能力較強，大多數情況下能控制自己的情緒。

　　6分以下，你的情緒控制能力較差，易受他人情緒的影響。