真的!服務業真心難做，本身做的是大眾運輸的，前陣子公司才發生乘客自己抓準點出門要搭接駁車
結果因為路上小塞車了一下，乘客怕趕不上高鐵叫了計程車
事後客訴說因為這樣所以我們要賠償他計程車費，到了消保官那裡也看的出來是那個乘客無理取鬧了
但為了不有後續的麻煩，私下跟我們說想解決這個麻煩就順從一點吧
最後公司的經理帶著客服人員，站在那個乘客面前鞠躬道歉(那個乘客要求的)，還賠給他計程車費141塊......
而且那個乘客本來還說要找當時的司機也來鞠躬道歉的......
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就問問，塞車是不可抗的因素，擔心趕不上高鐵為什麼不提早出門等車
接駁車每15~20分就有一班啊......
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本帖最後由 sway_rain 於 2020-8-25 23:04 編輯 ]
